NetSupport Manager を選んだ理由を教えてください

私たちの属する消防救助隊では60の署を持ち、それぞれに設置している合計900を超える端末にNetSupport Managerのクライアントをインストールし、私を始めＩＣＴ部門に所属する技術者が日々管理を行っています。

各署は距離的に離れており、かつ管理する端末の台数も多いため、それらを効率的に管理する方法が求められますが、NetSupport Managerによって各端末にいつでも接続でき、何か問題が発生した場合にはリモートで解決ができています。

リアルタイムで確認、問題を解決できる「Win-Winな状態」

特に価値を感じているのが、遠隔の端末状況をリアルタイムで正確に把握でき、問題を解決できる点です。導入するまでは各署に技術者が足を運んでいたため、解決に時間がかかっていました。その時間を短縮できることは、私たちICTの技術者はもちろん、端末を使用している各署のスタッフにとっても大きなメリットで、まさにWin-Winな状態です。

信頼性と柔軟性があり、使いやすい。何よりも時間が節約できる点で、費用対効果が非常に高いソフトウェアと感じています。

NetSupport Manager を選んだ理由を教えてください

私たちは、産業用オートメーションや測定ソリューションの大手プロバイダーとして、様々な産業に属するお客様に現場で実証済みの運用効率、安全性、品質ともに高いサービスを提供しています。そのため、リモートで障害を検出し、インターネットを介してリモートアクセスを取得できる、完全に安全なシステムが必要でした。

以前はリモートデスクトップにWindows RDPを使用していましたが、NetSupport Managerはそれよりもはるかに柔軟に使用できるツールキットを提供していることを知り変更しました。KVMを使用せずにクライアント画面を監視できるソリューションはまさに私たちが探していたものでした。

柔軟な機能と使いやすさでパフォーマンスを発揮

NetSupport Managerを使用することで、時間と費用の両方を節約できるようになりました。それだけではなく、柔軟な機能と使いやすさは私たちにとって非常に優れたパフォーマンスを発揮しています。

どのような課題をお持ちだったのでしょうか

70人以上の医師、700人以上の医療専門家を要する総合医療センターです。センター内に広く点在するパソコンにリモートで接続できるソリューションを探していました。パソコン管理やメンテナンスを行う技術者の時間を節約できる解決法を探すことが重要でした。

活用方法を教えてください

私たちは現在、NetSupport Managerのライセンスを1,100以上保有し、毎日使用しています。それくらい、管理パソコンが多いということですが、これら病院全体にある端末をIT技術者が中央管理センターで操作できるため、課題であった「技術者の時間を節約」という点を解決できています。

技術者の作業工数削減と生産性向上

NetSupport Managerはとても良い製品だと思っています。導入だけではなく、操作も簡単です。何より、時間の節約ができたことは生産性の向上を意味し、ひいてはコスト削減につながっており、その点でも非常に効果を感じています。

活用方法を教えてください

小売りチェーンを展開していますが、店舗と本社オフィスをつなぐリモートデスクトップシステムとして、主にシステムに問題が発生した時のトラブルシューティングに活用をしています。

問題が発生したときに、その調査のために遠隔地にある店舗を訪れる必要がなくなり、一度に複数パソコンにログインし効率的に問題解決ができるようになりました。対応にかけていた時間を節約できたことに価値を感じています。

NetSupport Manager を選んだ理由を教えてください

費用対効果に優れている点です。また、セットアップが簡単であったことも選んだ理由です。最初のセットアップも簡単でしたし、製品がアップグレードされる度にセットアップがより簡単になりました。

時間の節約で生産性の向上に寄与

問題の発生からその解消までの時間を短縮できたことは、パソコンを管理する私だけではなく、それを使う従業員双方ともに生産性が向上すつというメリットを感じています。

NetSupport Manager を選んだ理由を教えてください

エネルギー、建設、保険など様々な業種のクライアントに、効率的かつ適切に法的問題を解決するサポートをしている法律事務所です。

LANで繋がっているサテライトオフィスのパソコンに接続するためにリモートコントロールシステムを使っていましたが、それが私たちのニーズに合わなくなり、Windows10をサポートしている代替システムを探していました。

NetSupport Managerは操作性の高さに惹かれました。直感的に操作ができ使いやすいです。Windows10に対応しているのはもちろん、画面の表示、デュアルモニター機能なども導入を決めた理由です。

特定ユーザーの検索機能を活用

比較していた他のソフトウェアにはなかった、特定のユーザーを検索する機能も活用しています。全国のサテライトオフィスにつながる必要がある私たちにとって、ユーザーを検索する機能は非常に便利だと思っています。

活用方法を教えてください

システムエラーが発生した時に早急に対応するために、プログラマーが遠隔操作に使用しています。問題発生の度に移動する必要がないため、時間とコストの削減にも役立っています。

どのような課題をお持ちだったのでしょうか

離れた場所にあるパソコンを操作できるリモートコントロールのソリューションを探していました。私たちが開発したソフトウェアをデプロイしたり、使い方をレクチャーするためにも活用しています。

遠隔操作によりエラー対応を迅速化

NetSupport Managerの導入によって、納品したシステムに問題が発生した際に遠隔操作によってシステムを改修することができるようになりました。お客様のオフィスに駆けつける必要がなくなったため、対応までの時間を短縮することができました。遠隔操作というシンプルな解決方法によって、不具合対応がスムーズに進んでいます。

どのような課題をお持ちだったのでしょうか

国内30を超える拠点を有し、250名のスタッフが活躍している不動産業者です。各オフィスに勤務するスタッフたちが使用するPCを制御することに課題を感じていました。

活用方法を教えてください

ファイルの展開やアップデートを遠隔操作でおこなっています。NetSuppor Managerを使用することで、別の場所に移動することなく各スタッフの端末を管理できるため、移動にかける時間を節約できています。

新しいスタッフがすぐに覚えられる簡単操作にも満足

使用するスタッフが異口同音に言うことは「操作が簡単」です。非常に使い方が簡単で、新しいスタッフにレクチャーする際にも、使用している画面を見せるだけで素早く理解をしてもらえます。

NetSupport Manager を選んだ理由を教えてください

複数の場所からリモートでパソコン操作ができる遠隔操作方法を探していました。加えて、オフィスや外出先の従業員の端末に問題が発生した時に対応できる柔軟性も求めていました。

NetSupport Managerはシステムリソースへの要求が少なくサクサク動き、柔軟性があることに満足をしています。リモートで接続されているマシンの問題を解決できる機能が複数あり、特に私たちはインベントリ管理機能が便利だと思っています。

スタッフのパフォーマンスが向上

離れた場所にある端末操作ができるリモートデスクトップの活用で、問題解決がより効率的になるため、スタッフのパフォーマンスが向上しました。

活用方法を教えてください

従業員数1,200名を擁する図書館ですが、31の地域にあるそれぞれの図書館内のパソコンをリモートで管理するためにNetSupport Managerを活用しています。日常のタスク管理を行っていますが、特にゲートウェイはモバイル端末を追跡するのに役立っています。

NetSupport Managerの導入によって、システム管理者が施設を訪問する時間の削減につながっています。リモートで離れた場所にある端末の管理タスクを実行できることは、費用対効果の向上につながっています。

費用対効果に価値を感じる

各施設に訪問することなく各パソコンの問題を解決できることに大きな価値を感じています。システム管理ができる技術者を追加で雇用するより、NetSupport Managerを導入する方が、よっぽと費用対効果が高い方法だと思います。

活用方法を教えてください

16の発電施設と、2,000キロメートルを超える送電線を保有する電力会社です。複数の機器をポーリングによって制御しているのですが、それを実行するワークステーションの監視と制御にNetSupport Managerを使用しています。加えて、NetSupport Manegerによってワークステーションの更新を早く確実に行えるようになりました。

NetSupport Manager を選んだ理由を教えてください

複数のサーバーと PC ワークステーションを安全に制御できるソリューションを探していました。複数のリモートコントロールやデスクトップ管理ソフトをテスト導入した結果、製品の速度と使いやすさを最も重視して決定しました。NetSupport Managerがこれまで使ってきた中で最も優れた製品だと思っています。

マルチタスクで遠隔操作

NetSupport Managerは、マシンをマルチタスクで扱えることに加え、問題があるマシンの検出とその対応ができます。しかもそれらをモニターの前から離れることなく実行できる点に価値を感じています。