保守内容1無償のアップグレード及びバージョンアップ

年間保守契約では、最新バージョンに対応したライセンス証書の更新を無償で行っています。
NetSupport製品は年に数回のバージョンアップを実施しており、最新バージョンには以下の内容が含まれます

• 過去のバージョンで発生していた不具合・脆弱性の修正
• 最新OSへの対応
• 機能の追加
• UIの改善

アップグレード・バージョンアップの方法

年間保守をご契約の場合でも、自動的にアップデートされることはありません。

最新バージョンへのアップデートを希望される場合には、ライセンス証書の更新が必要です。以下に手順をご案内します。手順はこちらのページ「最新バージョンへのアップデート方法」でご案内しています。

年間保守に未加入のお客様が最新バージョンへのアップグレードをご希望の場合は、アップグレード価格でのご購入に加え、年間保守契約が必要となります。

保守内容2電話・メールによる技術サポート

年間保守をご契約中のお客様には、ライセンスご購入後のご利用中に発生した不具合や、機能に関するご質問について、電話・メールでサポートいたします。

なお、質問の回数や頻度に制限はありません。販売パートナー様やディストリビューター様経由でご購入いただいた場合でも、年間保守契約をご契約中のお客様は、直接当社へお問い合わせいただけます。

※技術サポートは、原則として最新バージョンを対象としております。

保守期間（初回・追加）について

初回購入時の保守開始日は、ライセンス発行月の翌月１日から１年間です。
追加ライセンスの保守期間は、既存ライセンスの保守期間満了日に合わせて設定されます。