NetSupport Manager ユーザー様の声

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NetSupport Manager ユーザー様の声

情報通信業 利用事例

【 多拠点 × 多台数利用 】 ※拠点 × 10ライセンス~

24時間365日で稼働している管理システム運用・管理
業種 情報通信業
業務 24時間365日で稼働している管理システム運用・管理
課題 実際の運用・管理をしているのは関係会社になるが、緊急時の対応は訪問して対応することになっている。
夜間対応になる事が多く、移動や宿泊にコストがかかっている為、遠隔で対応できるようにしたい。
用途 管理システム端末の状態確認、遠隔操作による障害対応
NetSupportを選んだ理由 管理システム端末や、遠隔操作する端末側でOS等の設定が不要。
必要に応じてライセンスを追加することが出来る。
クラウドサーバにゲートウェイを設定することで、自宅PCからでも作業が出来る。
※他社製品と比較検討し、NetSupport Managerを選択
利用ライセンス数 80ライセンスを導入(2020年12月末時点)
利用年数 1年(2020年12月末時点)
導入結果 コロナ禍もあり、訪問が難しい情勢になっても対応が出来ている。
コストも格段に抑えることが出来た。
NetSupportの印象 製品内にゲートウェイ機能が含まれている為、別途機材を用意する必要が無く、スムーズに設定できた。
通信暗号化強度の設定、遠隔操作時の機能制限など、情報漏洩等の観点からも安心して利用できている。
ライセンスが買い切りの為、費用感も計算しやすかった。

製造業 利用事例

【 1拠点 × 多台数利用 】 ※1拠点 × 800ライセンス~

導入事例 1拠点×多台数利用 製造業利用事例
業種 製造業
業務 大規模な工場のファクトリーオートメーション(FA)運用
課題 敷地が広く、拠点内の移動に時間が取られる
結果として、対応に時間がかかり遅くなる、対応頻度が低くなる
用途 主用途:FAサーバ / FA端末の、起動およびシャットダウン
その他:FAサーバ / FA端末の、遠隔操作、障害対応
NetSupportを選んだ理由 必要な機能が揃っている
価格が安い
※他社製品と比較検討し、NetSupport Managerを選択
利用ライセンス数 初期500ライセンスを導入
新規ライセンスを都度追加発行しており、合計ライセンス数は800ライセンスを超える
(2020年1月末時点)
利用年数 10年(2020年1月末時点)
導入結果 移動に要する時間が大幅に削減した
業務の対応速度が大きく向上した
必要なときに対応可能になった
NetSupportの印象 サポートの対応が良い
導入後不具合が無く、非常に安定したソフト
今後も継続して利用する




流通業 利用事例

【 多拠点 × 多台数利用 】 ※60拠点~×10ライセンス~

導入事例 1拠点×多台数利用 流通業利用事例
業種 流通業
業務 日本全国60拠点以上展開するチェーン店でのシステム管理
課題 店舗数が多く、かつ遠距離であったりするため、移動に時間が取られる
結果として、対応に時間がかかり遅くなる、対応頻度が低くなる
用途 業務用PCの保守
POSレジ会計データの一元管理、保守等
NetSupportを選んだ理由 必要な機能が揃っている
価格が安い
利用ライセンス数 700ライセンス超を一括で購入し運用
利用年数 6年(2020年1月末時点)
導入結果 業務の対応速度が大きく向上した
担当者の拘束時間が大幅に削減した
必要なときに対応可能になった
NetSupportの印象 今後も継続して利用する