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通信の暗号化は可能ですか?

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通信の暗号化は可能ですか?

2018/10/23

可能です。

暗号化方式は、56bit(DES)、64bit(Blowfish)、128bit(Twofish)、256bit(AES)から選択できます。

セキュリティ強度を重視される場合は、現在の標準的な暗号化方式である AES(256bit)の利用を推奨します。DESなどの旧方式は強度が低いため、特段の要件がなければ選択しないことをおすすめします。

AWSなどのクラウド環境にあるWindowsOSに対して、リモート接続は可能ですか?

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AWSなどのクラウド環境にあるWindowsOSに対して、リモート接続は可能ですか?

2018/10/21

AWSなどのクラウド環境とのネットワーク接続が可能であれば、リモート接続は可能です。

複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか?

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複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか?

2018/10/20

可能です。

NetSupport Managerでは、クライアント設定にて[接続]→[複数のコントロールからの接続を許可する]を有効にする必要があります。画像キャプチャを用いた設定方法の説明をこちらのページ「複数のコントロールPCで同時にクライアントに接続するための設定方法」をご覧ください。

NetSupport Schoolでの設定方法についてはこちらのページ「複数の先生が同時に生徒に接続するための設定方法」でご案内しています。

リモート先の画面の録画は出来ますか?

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リモート先の画面の録画は出来ますか?

2018/10/19

可能です。

NetSupport Manager は、コントロール側、クライアント側両方で録画出来ます。

NetSupport School は、先生側で録画が出来ます。
使用状況にもよりますが、1MB/分くらいの容量になります。

リモートで電源のON/OFF、再起動は行えますか?

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リモートで電源のON/OFF、再起動は行えますか?

2018/10/18

可能です。

リモートからの電源OFF・再起動に加え、条件を満たせば電源ON(遠隔起動)も行えます。

電源ONには、対象端末がWake-on-LAN(WOL)に対応し、ネットワークアダプター・BIOS/UEFIの設定が有効になっている必要があります。

電源操作の時間指定もできます。詳しい条件・手順は、関連FAQ「遠隔で端末の電源オン・オフは可能でしょうか?またそれらの時間設定はできますか?」をご覧ください。

シリアル番号の統合は出来ますか?

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シリアル番号の統合は出来ますか?

2018/10/16

可能です。

統合後の「ライセンス証書」を発行します。
ただし、年間保守有りと無しの混在は出来ません。
なお、必要の無いライセンスの「破棄証明書」が必要となります。
また、一度統合したキーは再度分割することはできません。

旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

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旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

2018/10/15

年間保守契約が継続されている場合、費用負担はございません。

年間保守契約が継続されていない場合、年間保守再契約を行う事で、バージョンアップ権を取得可能です。
年間保守再契約には、未契約期間に応じて、年間保守契約費用とは別に再契約費用が発生いたします。

バージョンアップをご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

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年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

2018/10/14

ご契約状況を確認のうえご案内します。

遡及契約が可能な場合でも、未契約期間に応じた再契約費用をお支払いいただくことがあります。詳しくはお問い合わせください。
(関連FAQ:年間保守は後から契約できますか?

年間保守は後から契約できますか?(更新を忘れた場合の遡及契約を含む)

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年間保守は後から契約できますか?(更新を忘れた場合の遡及契約を含む)

2018/10/13

基本的に、年間保守はライセンスと同時のご契約をお願いしています。

ただし、未契約期間がある場合は、その期間に応じた再契約費用をお支払いいただくことで、後からのご契約や、更新を失念された場合の遡及契約も可能な場合があります。ご契約状況を確認のうえご案内しますので、お問い合わせください。

新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか?

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新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか?

2018/10/10

ライセンス納品日の翌月1日になります。

ライセンスの保守「期間」については、ページ「年間保守契約内容のご案内」の中の「保守期間(初回・追加)について」をご参考ください。

年間保守の内容を教えてください。

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年間保守の内容を教えてください。

2018/10/08

下記が年間保守の内容です。

  • ご契約期間内にリリースされたVerの無償バージョンアップの提供
  • 電話(平日09:30~17:30)
  • メールによるサポート

対応OS(動作環境)を教えてください。

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対応OS(動作環境)を教えてください。

2018/10/07

NetSupport Manager・NetSupport Schoolは、いずれもWindows最新版に対応しています。

日本語版ソフトウェアの提供と日本語でのサポートを標準としていますが、英語版の提供・サポートも承れます。
最新の対応OSは、各製品の「動作環境・対応OS」ページ(NetSupport ManagerNetSupport School)でご確認ください。

体験版から製品版への移行は出来ますか?

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体験版から製品版への移行は出来ますか?

2018/10/06

可能です。

体験版をインストールしたマシンに製品版のライセンスを適用する場合には、2種類の方法があります。

  1. NetSupport Manager/NetSupport School を再インストールしてライセンス情報を入力する
  2. NetSupport License Managerから登録する

<2.の手順>

①NetSupport Manager/Schoolがインストールされているフォルダ内のPCILIC.EXEを起動すると下図のダイアログ画面が表示されます

②「全般」タブで、お持ちのライセンス証書に記載されているライセンス情報を入力します。(大文字小文字にご注意ください)

③ライセンス情報を入力後、「作成」ボタンを押してライセンスの更新を完了します。

製品版のインストール後には、ライセンスのアクティベーション(ライセンスの有効化)が必要です。

オンラインの場合には、自動的にアクティベーションが開始し完了しますが、オフライン(クローズドネットワーク・閉域網)の場合には当社より発行するコードの入力が必要です。
それぞれの方法を解説していますので、こちらのページ「体験版ライセンスを製品版に切り替える方法(アクティベーション方法)」をご参照ください。

※大量のライセンスを一度にアクティベーションすることもできますので、アクティベーションコードをご要望される際にあわせてお知らせください。

製品版のソフトウェアはどこにありますか?

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製品版のソフトウェアはどこにありますか?

2018/10/05

NetSupport製品の体験版インストーラーは、製品版を兼ねております。

ご購入後に発行されるライセンス証書の情報をご入力いただくことで製品版のインストールとなります。
ライセンス情報のご入力が無い場合は体験版のインストールとなります。

購入前にソフトウェアを試用することはできますか?

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購入前にソフトウェアを試用することはできますか?

2018/10/04

NetSupportでは、30日間無料でお試しいただける「無料体験」をご用意しています。

無料体験ソフトウェアのダウンロードはこちら「ダウンロード・無料体験について」から行えます。

無料体験後にご購入頂く場合には、ライセンス情報を入力するだけで製品版としてご利用いただけます。

仮想OSによる同時起動の場合、ライセンス数のカウントはどうなりますか?

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仮想OSによる同時起動の場合、ライセンス数のカウントはどうなりますか?

2018/10/03

ライセンスは、同時に接続を行う台数の上限とお考えください。

例えば、物理サーバー1台の上で仮想OSが20台稼働し、そのすべてと同時に接続する場合は、20ライセンスが必要です。
(関連FAQ:仮想マシンでの動作は可能でしょうかデュアルブートの場合のライセンス

デュアルブートの場合、OSの数だけライセンスが必要となりますか?

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デュアルブートの場合、OSの数だけライセンスが必要となりますか?

2018/10/02

ライセンスはコンピュータの数に対して必要です。

例として、コンピュータの数が10台でOSの数は20台の場合、必要なライセンス数は10ライセンスとなります。