画面接続時、コントロール側のキーボードで半角/全角入力を切り替えたい

[環境設定]の[キーボード/マウス]にある、[インターナショナルキーボード]のチェックを外します。
キーボードの種類を選択できるようになります。
クライアントとコントロールが同じキーボードの配列を使用している場合は、[Unmapped Keyboard] を選択します。
画像付き手順書はこちらのページ「クライアント PC のキー入力（半角/全角）を切り替える方法（同じキーボード配列を使用している場合） 」でご案内しています。

うるう年、うるう秒は影響しますか？

影響しません。

ログにはどの様なものがありますか？

NetSupport上の機能を使用した際に出力されるテキストログと、リモートコントロールを行った際の画面録画ログの2種類があります。

リモートデスクトップがインストールされた状態でも使用は可能ですか？

可能です。

但し、Windows上のセッションにおいて、リモートデスクトップとNetSupportは同一のコンソールセッションを使用します。そのため、リモートデスクトップでリモート接続されている（ユーザーセッションがサインアウトされていない）状況において、更にNetSupportからリモート接続を行いますと、セッションの取り合いが発生します。

その場合、しばらく時間が経ちますとNetSupport側のサインインが進み、リモート接続が可能になる場合、（リモートデスクトップ側のリモート接続は強制的に解除されます）、NetSupport側がサインインが進まず、リモート接続が行えない場合の2ケースが発生いたします。

NetSupport側でリモート接続が行えなかった場合に、リモートデスクトップ側のリモート接続におきまして、ユーザーサインアウト（ログイン画面を表示）をいただき、当状態からNetSupportでのリモート接続をお願いいたします。

NetSupportで使われる通信ポートは何番ですか？

NetSupport Managerでは、以下のポートを使用します。

• コントロール端末からクライアント端末へリモート接続を開始する時は、TCP 5405ポートを使用します。
• コントロール端末からクライアント端末へのリモート接続中の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。
• リモートパワーオン機能は UDP 7ポート、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ
• Multicast Broadcast Show(クライアント検索等に使用) 及びファイル配布機能においては、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
• クライアント端末は、TCP/UDP 5421ポートを使ってコントロール端末からの接続を要求します。

NetSupport Schoolでは、以下のポートを使用します。

• 先生端末とテックコンソールでの生徒端末の表示、及び接続を開始する時は、TCP/UDP 5405ポートを使用します。
• 先生端末とテックコンソールのパワーオン機能は UDP 7、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ
• Multicast Broadcast Show (生徒検索等に使用) 及びファイル配布機能において、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
• 先生端末は、生徒からの自動再接続のために、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
• 先生端末と生徒端末間の接続後の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。
• 先生アシスタントと先生端末との通信は、TCP/UDP 37777ポートを使用します。

旧バージョンとの接続は可能ですか？

接続方法など条件によって異なります。

ただし、弊社からのサポート提供対象は最新バージョンのみを原則としており、異なるバージョン間の接続については動作保証いたしかねます。

最新バージョンへの無償バージョンアップおよび弊社からのサポートは、年間保守をご契約のお客様に提供しております。年間保守契約については、こちらでご案内しています。

※年間保守をご契約されていないか終了されている場合、再契約を行うことでバージョンアップ権を取得することができます。再契約についてはお問い合わせください。

※NetSupportManagerV12.8とV14での接続に関しては、こちらのページ をご参考ください。

通信の暗号化は可能ですか？

56bit(DES)、64bit(Blowfish)、128bit(Twofish)、256bit(AES）より指定が可能です。

複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか？

可能です。

NetSupport Managerでは、クライアント設定にて[接続]→[複数のコントロールからの接続を許可する]を有効にする必要があります。画像キャプチャを用いた設定方法の説明をこちらのページ「複数のコントロールPCで同時にクライアントに接続するための設定方法」をご覧ください。

NetSupport Schoolでの設定方法についてはこちらのページ「複数の先生が同時に生徒に接続するための設定方法」でご案内しています。

リモート先の画面の録画は出来ますか？

可能です。

NetSupport Manager は、コントロール側、クライアント側両方で録画出来ます。

NetSupport School は、先生側で録画が出来ます。
使用状況にもよりますが、1MB/分くらいの容量になります。