端末数が少ない場合でも、拠点が分かれている、現地対応に移動が発生する、社外からサポートする必要がある場合は、遠隔操作ソフトの導入を検討する価値があります。

導入規模は「何台以上」と一律に決まるものではなく、対応にかかる時間や移動コスト、トラブル発生時の影響度によって判断します。たとえば、数台の端末でも、無人拠点や離れた場所にあるPCを管理している場合は、遠隔対応によって復旧時間の短縮や業務負担の軽減が期待できます。

一方で、管理対象の端末数や拠点数が多いほど、また現地対応の頻度が高いほど、導入効果は大きくなります。まずは現在の対応件数、移動時間、作業工数を整理し、どの程度削減できるかを基準に検討するとよいでしょう。