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よくあるご質問(FAQ)

  • 年間保守の内容を教えてください。

    ・ご契約期間内にリリースされたVerの無償バージョンアップの提供
    ・電話(平日09:30~17:30)
    ・メールによるサポート
  • 新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか?

    ライセンス納品日の翌月1日になります。

    ライセンスの保守「期間」については、ページ「年間保守契約内容のご案内」の中の「保守期間(初回・追加)について」をご参考ください。
  • 年間保守は複数年契約出来ますか?

    原則1年契約となります。複数年契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。
  • 年間保守の契約終了日を変更することは出来ますか?

    ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。
  • 年間保守は後から購入(契約)出来ますか?

    基本的に年間保守契約は、ライセンスと同時購入(契約)をお願いしています。
    但し、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く事で、後から年間保守をご契約が可能です。
    ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。
  • 年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

    ご契約状況の確認を取らせていただきます。
    遡及契約が可能な場合、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く場合がございます。
    遡及契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。
  • 旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

    年間保守契約が継続されている場合、費用負担はございません。
    年間保守契約が継続されていない場合、年間保守再契約を行う事で、バージョンアップ権を取得可能です。
    年間保守再契約には、未契約期間に応じて、年間保守契約費用とは別に再契約費用が発生いたします。
    バージョンアップをご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。
  • シリアル番号の統合は出来ますか?

    可能です。統合後の「ライセンス証書」を発行します。
    ただし、年間保守有りと無しの混在は出来ません。
    なお、必要の無いライセンスの「破棄証明書」が必要となります。
    また、一度統合したキーは再度分割することはできません。

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