よくあるご質問
(年間保守契約)
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新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか?

ライセンス納品日の翌月1日になります。
ライセンスの保守「期間」については、ページ「年間保守契約内容のご案内」の中の「保守期間(初回・追加)について」をご参考ください。
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年間保守は後から購入(契約)出来ますか?

基本的に年間保守契約は、ライセンスと同時購入(契約)をお願いしています。
但し、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く事で、後から年間保守をご契約が可能です。
ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。 -
年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

ご契約状況の確認を取らせていただきます。
遡及契約が可能な場合、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く場合がございます。
遡及契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。 -
旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

年間保守契約が継続されている場合、費用負担はございません。
年間保守契約が継続されていない場合、年間保守再契約を行う事で、バージョンアップ権を取得可能です。
バージョンアップをご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。
年間保守再契約には、未契約期間に応じて、年間保守契約費用とは別に再契約費用が発生いたします。 -
シリアル番号の統合は出来ますか?

可能です。
統合後の「ライセンス証書」を発行します。
ただし、年間保守有りと無しの混在は出来ません。
なお、必要の無いライセンスの「破棄証明書」が必要となります。
また、一度統合したキーは再度分割することはできません。
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