• 年間保守の契約は必須ですか？

  任意契約となります。

• 年間保守の内容を教えてください。

  下記が年間保守の内容です。

  • ご契約期間内にリリースされたVerの無償バージョンアップの提供
  • 電話（平日09:30～17:30）
  • メールによるサポート

• 新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか？

  ライセンス納品日の翌月1日になります。

  ライセンスの保守「期間」については、ページ「年間保守契約内容のご案内」の中の「保守期間（初回・追加）について」をご参考ください。

• 年間保守は複数年契約出来ますか？

  原則1年契約となります。

  複数年契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

• 年間保守の契約終了日を変更することは出来ますか？

  ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

• 年間保守は後から購入（契約）出来ますか？

  基本的に年間保守契約は、ライセンスと同時購入（契約）をお願いしています。

  但し、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く事で、後から年間保守をご契約が可能です。
  ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

• 年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか？

  ご契約状況の確認を取らせていただきます。

  遡及契約が可能な場合、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く場合がございます。
  遡及契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

• 旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

  年間保守契約が継続されている場合、費用負担はございません。

  年間保守契約が継続されていない場合、年間保守再契約を行う事で、バージョンアップ権を取得可能です。
  年間保守再契約には、未契約期間に応じて、年間保守契約費用とは別に再契約費用が発生いたします。

  バージョンアップをご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

• シリアル番号の統合は出来ますか？

  可能です。

  統合後の「ライセンス証書」を発行します。
  ただし、年間保守有りと無しの混在は出来ません。
  なお、必要の無いライセンスの「破棄証明書」が必要となります。
  また、一度統合したキーは再度分割することはできません。

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