アーカイブ
マスターイメージを利用して、他のPCへイメージ複製は可能でしょうか?
「ライセンスが有効ではありません」と表示され、インストールができません
「ライセンスが有効ではありません」と表示され、インストールができません 
例)V12のライセンスをお持ちのお客様は、V15のインストーラーでインストールができません。V12のインストーラーでインストールができます。
最新バージョンのインストーラーはダウンロードページの「ダウンロード」から取得いただけます。
以前のバージョンをご使用になられている場合には、NetSupportユーザー登録ページ から登録を行っていただくと、以前のバージョンのインストーラーを取得することができます。インストール方法はダウンロードページの「インストールマニュアル) 」をご確認ください。
NetSupport製品をインストールしているパソコンの入れ替え時に、新旧パソコンが同時稼働します。
ライセンス数が一時的に超過する場合の対応方法を教えてください。
NetSupport製品をインストールしているパソコンの入れ替え時に、新旧パソコンが同時稼働します。
ライセンス数が一時的に超過する場合の対応方法を教えてください。
NetSuppprt製品は、最大ライセンス数を超えてのライセンス登録ができない仕様となります。
基本的な入替の流れとしまして、
・既存PCからNetSuppot製品をアンインストール
・移行先PCにNetSupport製品をインストール後、ライセンス登録
をして頂く手順となります。
一時的にライセンス数が超過する場合は、以下の手順にて対応をお願いします。
<手順>
①移行先PCへ「30日間無料体験版」をインストールする
※「30日間無料体験版」はライセンスフリーです。また、台数制限はございません。
※「30日間無料体験版」のダウンロードは、こちらをご参照ください。
②移行先PCの動作確認後、既存PCのNetSupport製品をアンインストールする
③移行先PCに正規ライセンスを登録する
※「30日間無料体験版」から正規ライセンスの登録手順は、NetSupport体験版から製品版への切替ご説明資料(PDF)をご参照ください。
通常時は、A先生の教員機で、教室①の生徒の学生機を、 B先生の教員機で、教室②の生徒の学生機を対象にNetSupport Schoolの機能を使用してます。
可動式壁をオープンにして、教室①と教室②の生徒の学生機を対象に使用できますか?
通常時は、A先生の教員機で、教室①の生徒の学生機を、 B先生の教員機で、教室②の生徒の学生機を対象にNetSupport Schoolの機能を使用してます。
可動式壁をオープンにして、教室①と教室②の生徒の学生機を対象に使用できますか?

統合時は、A先生またはB先生のどちらかの教員機で、すべての学生機を対象にNetSuppprt School を使用することができます。

旧バージョンのインストーラーを入手したいのですが、どうすれば良いですか?
旧バージョンのインストーラーを入手したいのですが、どうすれば良いですか?
ライセンスの分割は出来ますか?
ライセンスの分割は出来ますか?
体験版から製品版への移行は出来ますか?
体験版から製品版への移行は出来ますか?
可能です。体験版をインストールしたマシンに製品版のライセンスを適用する場合には、2種類の方法があります。
1. NetSupport Manager/NetSupport School を再インストールしてライセンス情報を入力する
2. NetSupport License Managerから登録する
<2.の手順>
・NetSupport Manager/NetSupport Schoolがインストールされているフォルダ内のPCILIC.EXEを起動すると下図のダイアログ画面が表示されます
・「全般」タブで、お持ちのライセンス証書に記載されているライセンス情報を入力します。(大文字小文字にご注意ください)
・ライセンス情報を入力後、「作成」ボタンを押してライセンスの更新を完了します。
製品版のインストール後には、ライセンスのアクティベーション(ライセンスの有効化)が必要です。
オンラインの場合には、自動的にアクティベーションが開始し完了しますが、オフライン(クローズドネットワーク・閉域網)の場合には当社より発行するコードの入力が必要です。
それぞれの方法を解説していますので、こちらのページ「体験版ライセンスを製品版に切り替える方法(アクティベーション方法)」をご参照ください。
※大量のライセンスを一度にアクティベーションすることもできますので、アクティベーションコードをご要望される際にあわせてお知らせください。
製品版のソフトウェアはどこにありますか?
製品版のソフトウェアはどこにありますか?
体験版はありますか?
仮想OSによる同時起動の場合、ライセンス数のカウントはどうなりますか?
仮想OSによる同時起動の場合、ライセンス数のカウントはどうなりますか?
例として、コンピュータの数が1台で仮想OSの数が20台の場合、全ての端末との接続には20台分のライセンスが必要です。
デュアルブートの場合、OSの数だけライセンスが必要となりますか?
デュアルブートの場合、OSの数だけライセンスが必要となりますか?
例として、コンピュータの数が10台でOSの数は20台の場合、必要なライセンス数は10ライセンスとなります。
ライセンスの考え方を教えてください。
ライセンスの考え方を教えてください。
ライセンスにコントロール用、クライアント用といった種類はありません。
1つの端末にコントロールのみ、クライアントのみ、または両方と、選択してのインストールが可能です。
必要なライセンス数は、1台または1IPでカウントします。
例えば、仮想ホストサーバ1台に、ゲストOSが20式(個別のIP)存在する場合を例とします。
ハードウェアとしては1台ですが、IPの観点では20式となりますので、必要なライセンス数は20となります。