最新バージョンへのアップデート方法を教えてください

年間保守をご契約の場合でも、自動的にアップデートされることはありません。

最新バージョンへのアップデートを希望される場合には、ライセンス証書の更新が必要です。
以下の流れに沿って、お手続きをお願いします。

（最新バージョンへのアップデート方法）

• １．ご連絡・ご依頼・・・お客様相談センターまで、ライセンス証書の更新をご依頼ください２．ダウンロード・・・ダウンロードページより、最新バージョンのインストーラーをダウンロードください
• ２．ダウンロード・・・ダウンロードページより、最新バージョンのインストーラーをダウンロードください
• ３．インストール・・・古いバージョンがインストールされたままの状態で、最新バージョンのインストーラーを実行してください（上書きインストール）。既存の設定を維持したアップグレードが実行されます
• ４．ライセンスの情報入力・・・アップグレードの途中またはアップグレード後に、新しいライセンス証書に記載されている情報を入力し、ライセンスの更新を行ってください

マスターイメージを利用して、他のPCへイメージ複製は可能でしょうか？

可能です。

NetSupport Manager・NetSupport SchoolをマスターPCにインストールしアクティベーション後にその設定を含めた状態でイメージ化し、他のPCにイメージ複製することは可能です。
なお、NetSupportライセンスはアクティベーションが必要なため、イメージを複製した後、各PCの初回起動の際に、アクティベーションが必要です。ご利用環境が閉域網でなければ特に意識なくアクティベーションが完了します。

開発元（英国 NetSupport Ltd.）のナレッジベース

「ライセンスが有効ではありません」と表示され、インストールができません

インストール時に「ライセンスが有効ではありません」と表示される場合には、製品のバージョンと同じバージョンのインストーラーを使用しているかご確認ください。

例）V12のライセンスをお持ちのお客様は、V15のインストーラーでインストールができません。V12のインストーラーでインストールができます。

最新バージョンのインストーラーはダウンロードページの「ダウンロード」から取得いただけます。

以前のバージョンをご使用になられている場合には、NetSupportユーザー登録ページ から登録を行っていただくと、以前のバージョンのインストーラーを取得することができます。インストール方法はダウンロードページの「インストールマニュアル） 」をご確認ください。

NetSupport製品をインストールしているパソコンの入れ替え時に、新旧パソコンが同時稼働します。
ライセンス数が一時的に超過する場合の対応方法を教えてください。

NetSuppprt製品は、最大ライセンス数を超えてのライセンス登録ができない仕様となります。

基本的な入替の流れとしまして、

• 既存PCからNetSuppot製品をアンインストール
• 移行先PCにNetSupport製品をインストール後、ライセンス登録

をして頂く手順となります。

一時的にライセンス数が超過する場合は、以下の手順にて対応をお願いします。

＜手順＞

①移行先PCへ「30日間無料体験版」をインストールする

※「30日間無料体験版」はライセンスフリーです。また、台数制限はございません。

※「30日間無料体験版」のダウンロードは、こちらをご参照ください。

②移行先PCの動作確認後、既存PCのNetSupport製品をアンインストールする

③移行先PCに正規ライセンスを登録する

※「30日間無料体験版」から正規ライセンスの登録手順は、NetSupport体験版から製品版への切替ご説明資料（PDF）をご参照ください。