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Zoom、Skype等の無料Webミーティングツール/チャットツールを使ったオンライン授業と、NetSupport Schoolの違いを教えてください。

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Zoom、Skype等の無料Webミーティングツール/チャットツールを使ったオンライン授業と、NetSupport Schoolの違いを教えてください。

2020/05/15

NetSupport Schoolは、教育向けの機能に特化したリモートコントロールソフトウェアです。

出席確認機能や教材の配布/回収機能等の他にも、指定した生徒に遠隔操作権限を付与することや、Webサイトやアプリケーション、キーボード・マウスに制限を与えるなどWebミーティングツール/チャットツールにはない機能もございます。
その他、生徒側端末のシステム構成確認や、アプリケーションの遠隔起動、PCの起動・シャットダウン・再起動、チャットなども可能です。(記載した内容は機能の一部です。他にも多数の機能があります。)

以下のページでは、無料のWebツールと比較したNetSupport独自の特長をご紹介しています。あわせてご参考ください。
授業支援に適した3つの機能「モニタリング、マウス・キーボードロック、生徒画面の共有」【Zoomと比較】

NetSupportはWindows Updateで接続に影響は起きますか?

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NetSupportはWindows Updateで接続に影響は起きますか?

2020/04/24

影響は起きません。

NetSupport内の機能で接続するため、Windows10の機能更新プログラム後でも問題なく利用できます。

画面接続時、コントロール側のキーボードで半角/全角入力を切り替えたい

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画面接続時、コントロール側のキーボードで半角/全角入力を切り替えたい

2020/04/16
[環境設定]の[キーボード/マウス]にある、[インターナショナルキーボード]のチェックを外します。
キーボードの種類を選択できるようになります。
クライアントとコントロールが同じキーボードの配列を使用している場合は、[Unmapped Keyboard] を選択します。
画像付き手順書はこちらのページ「クライアント PC のキー入力(半角/全角)を切り替える方法(同じキーボード配列を使用している場合) 」でご案内しています。

うるう年、うるう秒は影響しますか?

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うるう年、うるう秒は影響しますか?

2018/10/31

影響しません。

旧バージョンのインストーラーを入手したいのですが、どうすれば良いですか?

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旧バージョンのインストーラーを入手したいのですが、どうすれば良いですか?

2018/10/29

MySupport(NetSupport社ホームページ内)にユーザー登録いただくことで、ダウンロードが可能です。

ご登録方法はこちらをご参照ください。

ログにはどの様なものがありますか?

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ログにはどの様なものがありますか?

2018/10/28

NetSupport上の機能を使用した際に出力されるテキストログと、リモートコントロールを行った際の画面録画ログの2種類があります。

リモートデスクトップがインストールされた状態でも使用は可能ですか?

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リモートデスクトップがインストールされた状態でも使用は可能ですか?

2018/10/27

可能です。

但し、Windows上のセッションにおいて、リモートデスクトップとNetSupportは同一のコンソールセッションを使用します。そのため、リモートデスクトップでリモート接続されている(ユーザーセッションがサインアウトされていない)状況において、更にNetSupportからリモート接続を行いますと、セッションの取り合いが発生します。

その場合、しばらく時間が経ちますとNetSupport側のサインインが進み、リモート接続が可能になる場合、(リモートデスクトップ側のリモート接続は強制的に解除されます)、NetSupport側がサインインが進まず、リモート接続が行えない場合の2ケースが発生いたします。

NetSupport側でリモート接続が行えなかった場合に、リモートデスクトップ側のリモート接続におきまして、ユーザーサインアウト(ログイン画面を表示)をいただき、当状態からNetSupportでのリモート接続をお願いいたします。

NetSupportで使われる通信ポートは何番ですか?

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NetSupportで使われる通信ポートは何番ですか?

2018/10/26

NetSupport Managerでは、以下のポートを使用します。

  • コントロール端末からクライアント端末へリモート接続を開始する時は、TCP 5405ポートを使用します。
  • コントロール端末からクライアント端末へのリモート接続中の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。
  • リモートパワーオン機能は UDP 7ポート、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ
  • Multicast Broadcast Show(クライアント検索等に使用) 及びファイル配布機能においては、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
  • クライアント端末は、TCP/UDP 5421ポートを使ってコントロール端末からの接続を要求します。

NetSupport Schoolでは、以下のポートを使用します。

  • 先生端末とテックコンソールでの生徒端末の表示、及び接続を開始する時は、TCP/UDP 5405ポートを使用します。
  • 先生端末とテックコンソールのパワーオン機能は UDP 7、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ
  • Multicast Broadcast Show (生徒検索等に使用) 及びファイル配布機能において、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
  • 先生端末は、生徒からの自動再接続のために、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
  • 先生端末と生徒端末間の接続後の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。
  • 先生アシスタントと先生端末との通信は、TCP/UDP 37777ポートを使用します。

旧バージョンとの接続は可能ですか?

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旧バージョンとの接続は可能ですか?

2018/10/24

接続方法など条件によって異なります。

ただし、弊社からのサポート提供対象は最新バージョンのみを原則としており、異なるバージョン間の接続については動作保証いたしかねます。

最新バージョンへの無償バージョンアップおよび弊社からのサポートは、年間保守をご契約のお客様に提供しております。年間保守契約については、こちらでご案内しています。

※年間保守をご契約されていないか終了されている場合、再契約を行うことでバージョンアップ権を取得することができます。再契約についてはお問い合わせください。

※NetSupportManagerV12.8とV14での接続に関しては、こちらのページ をご参考ください。

通信の暗号化は可能ですか?

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通信の暗号化は可能ですか?

2018/10/23

56bit(DES)、64bit(Blowfish)、128bit(Twofish)、256bit(AES)より指定が可能です。

複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか?

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複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか?

2018/10/20

可能です。

NetSupport Managerでは、クライアント設定にて[接続]→[複数のコントロールからの接続を許可する]を有効にする必要があります。画像キャプチャを用いた設定方法の説明をこちらのページ「複数のコントロールPCで同時にクライアントに接続するための設定方法」をご覧ください。

NetSupport Schoolでの設定方法についてはこちらのページ「複数の先生が同時に生徒に接続するための設定方法」でご案内しています。

リモート先の画面の録画は出来ますか?

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リモート先の画面の録画は出来ますか?

2018/10/19

可能です。

NetSupport Manager は、コントロール側、クライアント側両方で録画出来ます。

NetSupport School は、先生側で録画が出来ます。
使用状況にもよりますが、1MB/分くらいの容量になります。

ライセンスの分割は出来ますか?

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ライセンスの分割は出来ますか?

2018/10/17

当該シリアルについて1回だけ可能です。

シリアル番号の統合は出来ますか?

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シリアル番号の統合は出来ますか?

2018/10/16

可能です。

統合後の「ライセンス証書」を発行します。
ただし、年間保守有りと無しの混在は出来ません。
なお、必要の無いライセンスの「破棄証明書」が必要となります。
また、一度統合したキーは再度分割することはできません。

旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

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旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

2018/10/15

年間保守契約が継続されている場合、費用負担はございません。

年間保守契約が継続されていない場合、年間保守再契約を行う事で、バージョンアップ権を取得可能です。
年間保守再契約には、未契約期間に応じて、年間保守契約費用とは別に再契約費用が発生いたします。

バージョンアップをご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

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年間保守の更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

2018/10/14

ご契約状況の確認を取らせていただきます。

遡及契約が可能な場合、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く場合がございます。
遡及契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間保守は後から購入(契約)出来ますか?

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年間保守は後から購入(契約)出来ますか?

2018/10/13

基本的に年間保守契約は、ライセンスと同時購入(契約)をお願いしています。

但し、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く事で、後から年間保守をご契約が可能です。
ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間保守の契約終了日を変更することは出来ますか?

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年間保守の契約終了日を変更することは出来ますか?

2018/10/12

ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間保守は複数年契約出来ますか?

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年間保守は複数年契約出来ますか?

2018/10/11

原則1年契約となります。

複数年契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか?

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新規契約の場合、年間保守の契約日はいつになりますか?

2018/10/10

ライセンス納品日の翌月1日になります。

ライセンスの保守「期間」については、ページ「年間保守契約内容のご案内」の中の「保守期間(初回・追加)について」をご参考ください。