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よくあるご質問（FAQ）

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※システム管理者向け

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※利用者向け

  • Windows10が対応するバージョンはいくつからですか？

    NetSupport Manager は、V12.1 からです。
    NetSupport School は、 V12.0 からです。

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  • AWSなどのクラウド環境にあるWindowsOSに対して、リモート接続は可能ですか？

    AWSなどのクラウド環境とのネットワーク接続が可能であれば、リモート接続は可能です。

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  • Windows NT SP6でのインストール中に表示が消えてしまい、インストールが完了できません。

    Internet Explorer 6以上をインストールしてください。

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  • Windows 9x NT 環境下でのインストールで「クライアント」しか表示されません。

    誠に申し訳ございませんが、Windows 9x NTでは「クライアント」のみ動作いたします。

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  • Windows 9x NT 環境下でのインストールを行うと、「クライアント」以外の設定はどうなりますか？

    「クライアント」以外の設定は全て削除されますので、Windows 9x NT環境下でのバージョンアップは十分ご注意ください。

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  • NetSupportはWindows Updateで接続に影響は起きますか？

    影響は起きません。NetSupport内の機能で接続するため、Windows10の機能更新プログラム後でも問題なく利用できます。

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  • Zoom、Skype等の無料Webミーティングツール/チャットツールを使ったオンライン授業と、NetSupport Schoolの違いを教えてください。

    NetSupport Schoolは、教育向けの機能に特化したリモートコントロールソフトウェアです。
    出席確認機能や教材の配布/回収機能等の他にも、指定した生徒に遠隔操作権限を付与することや、Webサイトやアプリケーション、キーボード・マウスに制限を与えるなどWebミーティングツール/チャットツールにはない機能もございます。
    その他、生徒側端末のシステム構成確認や、アプリケーションの遠隔起動、PCの起動・シャットダウン・再起動、チャットなども可能です。（記載した内容は機能の一部です。他にも多数の機能があります。）

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  • 64ビット版OSでも使用できますか？

    ご使用いただけます。

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  • Zoom、Skype等の無料Webミーティングツール/チャットツールを使ったオンライン授業では、

    ・先生側が生徒PCのデスクトップ画面を一覧で確認できない
    ・先生PCの画面を一部の生徒又は全員に共有できない
    ・資料や課題などの配布回収を簡単に行えない
    ・生徒側からの質問がしづらい

    といった課題点があるが、NetSupport Schoolでは解決できるか？

    全てNetSupport Schoolで解決できます。

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