アーカイブ

複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか?

複数のコントロールPCで、1台のクライアントPCに同時接続できますか?

可能です。NetSupport Managerでは、クライアント設定にて[接続]→[複数のコントロールからの接続を許可する]を有効にする必要があります。
NetSupport Schoolでの設定方法についてはこちら(PDF)をご覧ください。

リモート先の画面の録画は出来ますか?

リモート先の画面の録画は出来ますか?

可能です。NetSupport Manager は、コントロール側、クライアント側両方で録画出来ます。
NetSupport School は、先生側で録画が出来ます。
使用状況にもよりますが、1MB/分くらいの容量になります。

リモートで電源のON/OFF、再起動は行えますか?

リモートで電源のON/OFF、再起動は行えますか?

可能です。ただし、そのコンピュータのネットワークアダプターがWake-on-LAN(WOL)機能を搭載していて、BIOSもWake-on-LAN機能に対応し、この項目が有効になっている必要があります。
また、NetSupportの既知のクライアントである必要もあります。
コントロールはWake-on-LANパケットをクライアントのネットワークアダプターに送信して、電源オンの命令を出します。

シリアル番号の統合は出来ますか?

シリアル番号の統合は出来ますか?

可能です。統合後の「ライセンス証書」を発行します。
ただし、年間メンテナンス有りと無しの混在は出来ません。
なお、必要の無いライセンスの「破棄証明書」が必要となります。
また、一度統合したキーは再度分割することはできません。

旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

旧NetSupport製品のバージョンアップに掛かる料金について

年間メンテナンス契約が継続されている場合、費用負担はございません。
年間メンテナンス契約が継続されていない場合、年間メンテナンス再契約を行う事で、バージョンアップ権を取得可能です。
年間メンテナンス再契約には、未契約期間に応じて、年間メンテナンス契約費用とは別に再契約費用が発生いたします。
バージョンアップをご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間メンテナンスの更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

年間メンテナンスの更新を忘れてしまいました。遡及の契約は出来ますか?

ご契約状況の確認を取らせていただきます。
遡及契約が可能な場合、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く場合がございます。
遡及契約ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

年間メンテナンスは後から購入(契約)出来ますか?

年間メンテナンスは後から購入(契約)出来ますか?

基本的に年間メンテナンス契約は、ライセンスと同時購入(契約)をお願いしています。
但し、未契約期間により再契約費用をお支払い頂く事で、後から年間メンテナンスをご契約が可能です。
ご希望の際は、お問い合わせをお願い致します。

製品版のソフトウェアはどこにありますか?

製品版のソフトウェアはどこにありますか?

NetSupport製品の体験版インストーラーは、製品版を兼ねております。 ご購入後に発行されるライセンス証書の情報をご入力いただくことで製品版のインストールとなります。 ライセンス情報のご入力が無い場合は体験版のインストールとなります。

仮想OSによる同時起動の場合、ライセンス数のカウントはどうなりますか?

仮想OSによる同時起動の場合、ライセンス数のカウントはどうなりますか?

ライセンスは同時に接続を行う台数の上限数とご想定ください。
例として、コンピュータの数が1台で仮想OSの数が20台の場合、全ての端末との接続には20台分のライセンスが必要です。