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通常時は、A先生の教員機で、教室①の生徒の学生機を、 B先生の教員機で、教室②の生徒の学生機を対象にNetSupport Schoolの機能を使用してます。

可動式壁をオープンにして、教室①と教室②の生徒の学生機を対象に使用できますか?

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可動式壁をオープンにして、教室①と教室②の生徒の学生機を対象に使用できますか?

通常時は、A先生の教員機で、教室①の生徒の学生機を、 B先生の教員機で、教室②の生徒の学生機を対象にNetSupport Schoolの機能を使用してます。

可動式壁をオープンにして、教室①と教室②の生徒の学生機を対象に使用できますか?

2022/02/22

NetSuppprt Schoolでは、教室①と教室②を統合することができます。

統合時は、A先生またはB先生のどちらかの教員機で、すべての学生機を対象にNetSuppprt School を使用することができます。

デュアルモニター(マルチモニター)に対応していますか?何台までモニターが接続できますか?

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デュアルモニター(マルチモニター)に対応していますか?何台までモニターが接続できますか?

2021/06/25

デュアルモニターに対応しています。

クライアント(操作される側)のデュアルモニターを、
コントロール(操作する側)のモニターから「切り替えて」モニタリングすることができます。
デスクトップ操作の場合、モニターを並べて表示し操作ができます。
なお、クライアントのモニターは6台まで操作できることを確認しております。


<モニタリング時> モニタリング時
<デスクトップ操作時> デスクトップ操作時

ゲートウェイ機能を利用し、クライアント端末と接続した際、クライアント端末のフォントがジャギー(ギザギザ)で表示される。

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ゲートウェイ機能を利用し、クライアント端末と接続した際、クライアント端末のフォントがジャギー(ギザギザ)で表示される。

2021/06/15

iniファイルを編集することで、回避することが出来ます。

設定方法についてはこちらのページ「フォントのジャギー状態を回避する方法(フォントがギザギザにならない方法) 」でご案内しています。

NetSupport ManagerをインストールしているPCで導入しているセキュリティソフトの影響でゲートウェイ接続ができない

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NetSupport ManagerをインストールしているPCで導入しているセキュリティソフトの影響でゲートウェイ接続ができない

2020/12/07

導入されているセキュリティソフトの設定変更が必要となります。

セキュリティ製品に関してのお問い合わせにつきましてはサポート対象外になります。
以下の方法で改善しない場合、セキュリティ製品サポート窓口へお問い合わせください。

  1. メイン画面左下の歯車アイコンをクリック
  2. [ネットワーク設定]-「ネットワークポート」欄の「選択したネットワークポートを監視する」側ラジオボタンが選択されていることを確認の上右の「選択」をクリック
  3. 「ネットワークポート」の別ウィンドウが開くので「HTTPS」をオフにして「保存」をクリック
  4. 「ネットワークポート」の別ウィンドウが閉じたらメイン画面下部の「保存」をクリック

デプロイ機能では何が出来ますか?

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デプロイ機能では何が出来ますか?

2020/09/09

NetSupport Managerのデプロイ機能は、コントロール端末から遠隔にある複数・多数のクライアント端末に、一括でソフトウェアを配布・インストールできる機能です。

例えば以下のようなことが行えます。

  • リモートで複数の端末にNetSupportパッケージを一斉インストール、アンインストール
  • 特定のクライアント設定ファイルを作成し、複数の端末に配布・ダウンロード
  • 複数の端末に対して、NetSupportライセンス情報を更新

※Windows OSに対するデプロイは、UAC(Windowsのユーザーアカウント制御)をOFFにした端末にのみ実行可能です。

リモートインストール(遠隔インストール)、リモートアンインストール(遠隔アンインストール)機能はありますか?

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リモートインストール(遠隔インストール)、リモートアンインストール(遠隔アンインストール)機能はありますか?

2020/09/09

NetSupport Manager、NetSupport School共にデプロイ機能を利用することで可能です。

VPNは何を利用して動作検証をされていますか?

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VPNは何を利用して動作検証をされていますか?

2020/08/27

フリーソフトウェアのSoft Etherを利用しております。

NetSupport Schoolを使って、テストを作成することは可能ですか?

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NetSupport Schoolを使って、テストを作成することは可能ですか?

2020/08/27

カスタムインストールまたは、追加インストールで、テストデザイナーをインストールすることで可能です。

テストデザイナーは、テストで使用する問題を作成、問題を組み合わせたテストを作成することができます。

作成できる問題は以下の8パターンです。

  • 選択
  • 穴埋め
  • 画像の挿入
  • コンボリスト
  • 図と名称
  • 〇×選択
  • 複数の〇×選択
  • 並べ替え

64ビット版OSでも使用できますか?

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64ビット版OSでも使用できますか?

2020/08/20

ご使用いただけます。

Zoom、Skype等の無料Webミーティングツール/チャットツールを使ったオンライン授業と、NetSupport Schoolの違いを教えてください。

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Zoom、Skype等の無料Webミーティングツール/チャットツールを使ったオンライン授業と、NetSupport Schoolの違いを教えてください。

2020/05/15

NetSupport Schoolは、教育向けの機能に特化したリモートコントロールソフトウェアです。

出席確認機能や教材の配布/回収機能等の他にも、指定した生徒に遠隔操作権限を付与することや、Webサイトやアプリケーション、キーボード・マウスに制限を与えるなどWebミーティングツール/チャットツールにはない機能もございます。
その他、生徒側端末のシステム構成確認や、アプリケーションの遠隔起動、PCの起動・シャットダウン・再起動、チャットなども可能です。(記載した内容は機能の一部です。他にも多数の機能があります。)

以下のページでは、無料のWebツールと比較したNetSupport独自の特長をご紹介しています。あわせてご参考ください。
授業支援に適した3つの機能「モニタリング、マウス・キーボードロック、生徒画面の共有」【Zoomと比較】

NetSupportはWindows Updateで接続に影響は起きますか?

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NetSupportはWindows Updateで接続に影響は起きますか?

2020/04/24

影響は起きません。

NetSupport内の機能で接続するため、Windows10の機能更新プログラム後でも問題なく利用できます。

画面接続時、コントロール側のキーボードで半角/全角入力を切り替えたい

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画面接続時、コントロール側のキーボードで半角/全角入力を切り替えたい

2020/04/16
[環境設定]の[キーボード/マウス]にある、[インターナショナルキーボード]のチェックを外します。
キーボードの種類を選択できるようになります。
クライアントとコントロールが同じキーボードの配列を使用している場合は、[Unmapped Keyboard] を選択します。
画像付き手順書はこちらのページ「クライアント PC のキー入力(半角/全角)を切り替える方法(同じキーボード配列を使用している場合) 」でご案内しています。

画面接続時、クライアントPCのデータをコントロールPCに移動させないことは出来ますか?

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画面接続時、クライアントPCのデータをコントロールPCに移動させないことは出来ますか?

2020/04/16

出来ます。

クライアント設定[アクセス制御]-[ファイル転送の禁止]にチェックを入れることで、コントロールからクライアント、クライアントからコントロールのファイル転送を禁止します。
アクセス制御ではその他、クリップボードアクセスや、クライアントシャットダウン等を禁止することができます。

うるう年、うるう秒は影響しますか?

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うるう年、うるう秒は影響しますか?

2018/10/31

影響しません。

旧バージョンのインストーラーを入手したいのですが、どうすれば良いですか?

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旧バージョンのインストーラーを入手したいのですが、どうすれば良いですか?

2018/10/29

MySupport(NetSupport社ホームページ内)にユーザー登録いただくことで、ダウンロードが可能です。

ご登録方法はこちらをご参照ください。

ログにはどの様なものがありますか?

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ログにはどの様なものがありますか?

2018/10/28

NetSupport上の機能を使用した際に出力されるテキストログと、リモートコントロールを行った際の画面録画ログの2種類があります。

リモートデスクトップがインストールされた状態でも使用は可能ですか?

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リモートデスクトップがインストールされた状態でも使用は可能ですか?

2018/10/27

可能です。

但し、Windows上のセッションにおいて、リモートデスクトップとNetSupportは同一のコンソールセッションを使用します。そのため、リモートデスクトップでリモート接続されている(ユーザーセッションがサインアウトされていない)状況において、更にNetSupportからリモート接続を行いますと、セッションの取り合いが発生します。

その場合、しばらく時間が経ちますとNetSupport側のサインインが進み、リモート接続が可能になる場合、(リモートデスクトップ側のリモート接続は強制的に解除されます)、NetSupport側がサインインが進まず、リモート接続が行えない場合の2ケースが発生いたします。

NetSupport側でリモート接続が行えなかった場合に、リモートデスクトップ側のリモート接続におきまして、ユーザーサインアウト(ログイン画面を表示)をいただき、当状態からNetSupportでのリモート接続をお願いいたします。

NetSupportで使われる通信ポートは何番ですか?

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NetSupportで使われる通信ポートは何番ですか?

2018/10/26

NetSupport Managerでは、以下のポートを使用します。

  • コントロール端末からクライアント端末へリモート接続を開始する時は、TCP 5405ポートを使用します。
  • コントロール端末からクライアント端末へのリモート接続中の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。
  • リモートパワーオン機能は UDP 7ポート、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ
  • Multicast Broadcast Show(クライアント検索等に使用) 及びファイル配布機能においては、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
  • クライアント端末は、TCP/UDP 5421ポートを使ってコントロール端末からの接続を要求します。

NetSupport Schoolでは、以下のポートを使用します。

  • 先生端末とテックコンソールでの生徒端末の表示、及び接続を開始する時は、TCP/UDP 5405ポートを使用します。
  • 先生端末とテックコンソールのパワーオン機能は UDP 7、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ
  • Multicast Broadcast Show (生徒検索等に使用) 及びファイル配布機能において、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
  • 先生端末は、生徒からの自動再接続のために、TCP/UDP 5421ポートを使用します。
  • 先生端末と生徒端末間の接続後の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。
  • 先生アシスタントと先生端末との通信は、TCP/UDP 37777ポートを使用します。

インターネット経由で、外出先から自宅などの端末に接続できますか?

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インターネット経由で、外出先から自宅などの端末に接続できますか?

2018/10/26

グローバルIPアドレスをご用意いただくことで可能です。

また、ファイアウォールがあれば、ファイアウォール側のポートが解放されていること、
ルータ経由の場合は、ポートフォワーディングの設定が為されていることなど、
端末同士が通信し合うためのネットワーク環境に関する各種設定が必要です。

旧バージョンとの接続は可能ですか?

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旧バージョンとの接続は可能ですか?

2018/10/24

接続方法など条件によって異なります。

ただし、弊社からのサポート提供対象は最新バージョンのみを原則としており、異なるバージョン間の接続については動作保証いたしかねます。

最新バージョンへの無償バージョンアップおよび弊社からのサポートは、年間保守をご契約のお客様に提供しております。年間保守契約については、こちらでご案内しています。

※年間保守をご契約されていないか終了されている場合、再契約を行うことでバージョンアップ権を取得することができます。再契約についてはお問い合わせください。

※NetSupportManagerV12.8とV14での接続に関しては、こちらのページ をご参考ください。