遠隔で端末の電源オン・オフは可能でしょうか？またそれらの時間設定はできますか？

遠隔にある端末の電源をオン・オフすることが可能です。
時間設定は標準搭載の[NetSupport Manager スクリプトエージェント]を利用することにより可能です。

電源のオン（起動）については、Wake-on-LAN（WOL）機能を使用するため、Wake-on-LANに対応したPCをご利用いただくことが必要です。（Wake-one-LAN機能はコントロールとクライアントが同じLANにある必要があり、インターネット経由で使用している場合は使用できません 。Wake-on-LAN機能の詳細は、お客様がご使用になられているPCのドキュメントをご確認ください。）

電源オン・オフの時間設定については、電源オン・オフを行うスクリプトを作成し、そのスクリプトを実行する時間（時刻）を設定します。スクリプトに関してはお客様の環境での動作検証を推奨しております。当社よりサンプル・スクリプトをご提供することができますので、お問合せください。

WOLに必要な設定（ネットワークアダプター・BIOS・高速スタートアップ）については以下のページをご参考ください。
クライアント端末を遠隔（リモート）で電源オン/オフするWake On LAN（WOL）の設定方法

遠隔での起動・シャットダウンですが、マニュアルで操作方法の詳細をご案内していますので、ご参考ください。
ダウンロード＞詳細な操作マニュアル＞「NetSupport Manager」「NetSupport School」

※関連して、リモートコントロールによる再起動やログアウトも可能です。操作方法は同マニュアルをご参考ください。

１台のPCを複数のユーザーで使用しています。NetSupport Managerのクライアント設定を共有できますか？

可能です。

１台のPCを複数のユーザーで使用する場合、デフォルトではユーザーごとにクライアント設定が異なります。レジストリ値を変更することにより、クライアント設定を共有できます。
画像付き手順書はこちらのページ「クライアントの設定内容を複数ユーザーで共有する方法（レジストリ値の変更）」でご案内しています。

デプロイ機能では何が出来ますか？

NetSupport Managerのデプロイ機能は、コントロール端末から遠隔にある複数・多数のクライアント端末に、一括でソフトウェアを配布・インストールできる機能です。

例えば以下のようなことが行えます。
・リモートで複数の端末にNetSupportパッケージを一斉インストール、アンインストール
・特定のクライアント設定ファイルを作成し、複数の端末に配布・ダウンロード
・複数の端末に対して、NetSupportライセンス情報を更新

※Windows OSに対するデプロイは、UAC（Windowsのユーザーアカウント制御）をOFFにした端末にのみ実行可能です。

リモートインストール(遠隔インストール)、リモートアンインストール(遠隔アンインストール)機能はありますか？

NetSupport Manager、NetSupport School共にデプロイ機能を利用することで可能です。

画面接続時、コントロール側のキーボードで半角/全角入力を切り替えたい

[環境設定]の[キーボード/マウス]にある、[インターナショナルキーボード]のチェックを外します。
キーボードの種類を選択できるようになります。
クライアントとコントロールが同じキーボードの配列を使用している場合は、[Unmapped Keyboard] を選択します。
画像付き手順書はこちらのページ「クライアント PC のキー入力（半角/全角）を切り替える方法（同じキーボード配列を使用している場合） 」でご案内しています。

うるう年、うるう秒は影響しますか？

影響しません。

ログにはどの様なものがありますか？

NetSupport上の機能を使用した際に出力されるテキストログと、リモートコントロールを行った際の画面録画ログの2種類があります。

リモートデスクトップがインストールされた状態でも使用は可能ですか？

可能です。但し、Windows上のセッションにおいて、リモートデスクトップとNetSupportは同一のコンソールセッションを使用します。そのため、リモートデスクトップでリモート接続されている（ユーザーセッションがサインアウトされていない）状況において、更にNetSupportからリモート接続を行いますと、セッションの取り合いが発生します。
その場合、しばらく時間が経ちますとNetSupport側のサインインが進み、リモート接続が可能になる場合、（リモートデスクトップ側のリモート接続は強制的に解除されます）、NetSupport側がサインインが進まず、リモート接続が行えない場合の2ケースが発生いたします。
NetSupport側でリモート接続が行えなかった場合に、リモートデスクトップ側のリモート接続におきまして、ユーザーサインアウト（ログイン画面を表示）をいただき、当状態からNetSupportでのリモート接続をお願いいたします。

NetSupportで使われる通信ポートは何番ですか？

NetSupport Managerでは、以下のポートを使用します。

・コントロール端末からクライアント端末へリモート接続を開始する時は、TCP 5405ポートを使用します。

・コントロール端末からクライアント端末へのリモート接続中の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。

・リモートパワーオン機能は UDP 7ポート、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ

・Multicast Broadcast Show(クライアント検索等に使用) 及びファイル配布機能においては、TCP/UDP 5421ポートを使用します。

・クライアント端末は、TCP/UDP 5421ポートを使ってコントロール端末からの接続を要求します。

NetSupport Schoolでは、以下のポートを使用します。

・先生端末とテックコンソールでの生徒端末の表示、及び接続を開始する時は、TCP/UDP 5405ポートを使用します。

・先生端末とテックコンソールのパワーオン機能は UDP 7、又はUDP 9ポートを使用します。※Wake-On-LAN対応端末のみ

・Multicast Broadcast Show (生徒検索等に使用) 及びファイル配布機能において、TCP/UDP 5421ポートを使用します。

・先生端末は、生徒からの自動再接続のために、TCP/UDP 5421ポートを使用します。

・先生端末と生徒端末間の接続後の通信は、TCP 443ポート(HTTPS)を使用します。

・先生アシスタントと先生端末との通信は、TCP/UDP 37777ポートを使用します。

旧バージョンとの接続は可能ですか？

接続方法など条件によって異なります。
ただし、弊社からのサポート提供対象は最新バージョンのみを原則としており、異なるバージョン間の接続については動作保証いたしかねます。

最新バージョンへの無償バージョンアップおよび弊社からのサポートは、年間保守をご契約のお客様に提供しております。年間保守契約についてはこちらでご案内しています。

※年間保守をご契約されていないか終了されている場合、再契約を行うことでバージョンアップ権を取得することができます。再契約についてはお問い合わせください。

※NetSupportManagerV12.8とV14での接続に関しては、こちらのページ をご参考ください。

通信の暗号化は可能ですか？

56bit(DES)、64bit(Blowfish)、128bit(Twofish)、256bit(AES）より指定が可能です。